Gli ospiti che cancellano tra 7 e 30 giorni prima del check-in ottengono un rimborso del 50%. Dopo tale termine, il viaggio non è più rimborsabile.

A seguito della conferma della prenotazione effettuata tramite la piattaforma, gli ospiti verranno indirizzati a una pagina esterna dedicata e sicura, attraverso la quale è richiesto il caricamento di un selfie e di un documento di identità, nonché la compilazione di alcuni dati anagrafici e la sottoscrizione di un contratto con finalità turistiche. Tale procedura è finalizzata all’adempimento degli obblighi di identificazione degli ospiti ed è effettuata nel pieno rispetto delle regolamentazioni europee e nazionali vigenti, incluse le disposizioni in materia di pubblica sicurezza e di protezione dei dati personali. Ove previsto sarà addebitato il pagamento della tassa di soggiorno.